TÉRMINOS DE SERVICIO
Condiciones Generales de Venta (CGC)
Versión 01.02.2026
1. Ámbito de aplicación
(1) Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGC») se aplican a todos los contratos celebrados a través de nuestra tienda online, nuestra boutique y nuestras tiendas pop-up entre nosotros, la empresa Wardrobecircus UG (de responsabilidad limitada), Else-Lasker-Schüler-Str. 15, 81925 Múnich, contact@wardrobecircus.com (en adelante, «Vendedor», «nosotros» o «Wardrobe Circus») y tú como nuestro cliente (en adelante, «Cliente» o «tú»). Las CGC se aplican con independencia de que seas consumidor, empresario o comerciante. Será determinante la versión de las CGC vigente en el momento de la celebración del contrato.
(2) No aceptamos condiciones divergentes del cliente. Esto también se aplica si no nos oponemos expresamente a su inclusión.
(3) El cliente es consumidor siempre que la finalidad de las entregas y los servicios solicitados no pueda atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. En cambio, es empresario toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar el contrato actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2. Celebración del contrato
(1) La presentación y promoción de artículos en nuestra tienda online no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.
(2) Puedes seleccionar productos de nuestro catálogo y reunirlos en el llamado carrito de compra mediante el botón «añadir al carrito». Al hacer clic en el botón «realizar pedido con obligación de pago», presentas una solicitud vinculante para comprar los productos que se encuentran en el carrito. Antes de enviar el pedido, puedes modificar y consultar los datos en cualquier momento. Sin embargo, la solicitud solo podrá presentarse y transmitirse si aceptas estas condiciones contractuales haciendo clic en el botón «aceptar las CGC» e incorporándolas así a tu solicitud.
(3) A continuación, te enviaremos por correo electrónico una confirmación automática de recepción en la que se volverá a indicar tu pedido y que podrás imprimir mediante la función «Imprimir». La confirmación automática de recepción únicamente documenta que hemos recibido tu pedido y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato se celebra únicamente cuando emitimos la declaración de aceptación, que se enviará mediante un correo electrónico independiente (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en un correo electrónico separado, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, te enviaremos el texto del contrato (compuesto por el pedido, las CGC y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). El texto del contrato se almacenará respetando la protección de datos.
(4) Solo podemos aceptar pedidos con entrega al extranjero a partir de un valor mínimo de pedido. Puedes consultar el valor mínimo de pedido en la información sobre precios disponible en nuestra tienda online.
(5) La celebración del contrato se realiza en alemán.
3. Condiciones de entrega
(1) Tenemos derecho a realizar entregas parciales, siempre que esto sea razonable para ti.
(2) Los plazos de entrega indicados por nosotros se calculan desde el momento de la confirmación del pedido, siempre que se haya efectuado previamente el pago del precio de compra (excepto en el caso de pago mediante factura). Si no se indica ningún plazo de entrega o no se indica uno distinto para la mercancía correspondiente en nuestra tienda online, el plazo será de 3-5 días.
(3) Si en el momento de tu pedido no hay ejemplares disponibles del producto seleccionado, te informaremos de ello sin demora en la confirmación del pedido. Si el producto no puede entregarse de forma permanente, no emitiremos una declaración de aceptación. En este caso, no se celebrará ningún contrato.
(4) Si el producto que has indicado en el pedido no está disponible temporalmente, también te informaremos de ello sin demora en la confirmación del pedido.
(5) Realizamos entregas a clientes que tengan su residencia habitual en uno de los países previstos durante el proceso de pedido (dirección del comprador y de facturación). La entrega se efectuará en la dirección de entrega que hayas indicado.
4. Pedidos individuales y productos a medida
(1) Pedidos individuales
Se consideran pedidos individuales aquellos productos que, a petición expresa del cliente, se encargan o adquieren específicamente para él y que no están disponibles en stock en el momento del pedido. Esto incluye, en particular, colores especiales, tallas especiales, modelos limitados y artículos que se encargan exclusivamente a petición del cliente al fabricante o proveedor.
La aceptación del pedido da lugar a un contrato de compraventa vinculante.
Por regla general, la cancelación o el cambio de pedidos individuales quedan excluidos tras la celebración del contrato, en la medida en que la ley lo permita. Los derechos legales de garantía, así como los derechos imperativos de los consumidores establecidos por ley, no se verán afectados.
El precio de compra vence con la puesta a disposición de la mercancía para su recogida o con el envío de la mercancía.
Si se informa al cliente de que el pedido está listo para su recogida y no lo recoge en un plazo de 14 días naturales, incurrirá en mora de recepción tras recibir el correspondiente recordatorio o requerimiento. En este caso, Wardrobe Circus tendrá derecho a facturar el precio de compra acordado y a hacer valer los derechos legales derivados de la mora de recepción. Los demás derechos legales permanecerán intactos.
(2) Productos a medida
Las prendas confeccionadas a medida, así como los productos fabricados, modificados o personalizados conforme a los deseos individuales o las especificaciones personales del cliente, quedan excluidos del cambio y la devolución, en la medida en que la ley lo permita.
Esto se aplica especialmente a cambios en el corte, el largo, el color, el material, los bordados, las impresiones u otras modificaciones personalizadas.
Esto no afecta a los derechos legales de garantía por defectos.
5. Precios y gastos de envío
(1) Todos los precios indicados en nuestra tienda online son precios brutos, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal, y no incluyen los gastos de envío aplicables.
(2) Los gastos de envío están indicados en nuestros precios de la tienda online. El precio, incluidos el impuesto sobre el valor añadido y los gastos de envío aplicables, también se muestra en el formulario de pedido antes de que lo envíe.
(3) Si cumplimos su pedido mediante entregas parciales, solo se le cobrarán los gastos de envío correspondientes a la primera entrega parcial. Si las entregas parciales se realizan a petición suya, cobraremos gastos de envío por cada entrega parcial.
(4) Si desiste válidamente de su declaración contractual, podrá exigir, conforme a los requisitos legales, el reembolso de los gastos de envío ya pagados para la entrega a usted (gastos de envío iniciales).
(5) La mercancía se enviará por correo postal. Si es consumidor, nosotros asumiremos el riesgo del transporte.
(6) En caso de desistimiento de la compra, correrán por su cuenta los costes directos de la devolución.
6. Condiciones de pago
(1) En nuestra tienda online puede pagar mediante factura, tarjeta de crédito o PayPal. Para los nuevos clientes, el pago mediante factura solo es posible como pago anticipado en el primer pedido; en ese caso, enviaremos la mercancía inmediatamente después de recibir el pago.
(2) Puede cambiar en cualquier momento el método de pago guardado en su cuenta de usuario.
(3) El precio de compra vence inmediatamente al celebrarse el contrato. Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, incurrirá en mora simplemente por no respetar el plazo. En ese caso, deberá pagarnos intereses de demora anuales equivalentes a 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico.
(4) La obligación de pagar intereses de demora no excluye que reclamemos otros daños derivados de la demora.
7. Reserva de dominio
La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
8. Garantía
(1) Respondemos por defectos materiales o jurídicos de los artículos entregados conforme a las disposiciones legales vigentes, en particular los §§ 434 y siguientes del BGB. El plazo de prescripción de las reclamaciones legales por defectos es de dos años y comienza con la entrega de la mercancía. Si es usted empresario, el plazo de garantía de los productos que le suministremos será de 12 meses.
(2) Las garantías del vendedor que podamos haber otorgado para determinados artículos, así como las garantías del fabricante concedidas por los fabricantes de determinados artículos, se suman a las reclamaciones por defectos materiales o jurídicos a las que se refiere el apartado 1. Los detalles del alcance de dichas garantías se desprenden de las condiciones de garantía que, en su caso, acompañen a los artículos.
9. Responsabilidad
(1) Quedan excluidas las reclamaciones de indemnización del cliente. Quedan excluidas de esta disposición las reclamaciones de indemnización del cliente derivadas de una lesión de la vida, la integridad física o la salud, del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños derivados de un incumplimiento doloso o por negligencia grave de las obligaciones del vendedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el vendedor solo responderá por los daños previsibles y típicos del contrato cuando el incumplimiento se haya producido por negligencia leve, salvo que se trate de reclamaciones de indemnización del cliente derivadas de una lesión de la vida, la integridad física o la salud.
(3) Las limitaciones de los apartados 1 y 2 también se aplicarán en beneficio de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del vendedor cuando se interpongan reclamaciones directamente contra ellos.
(4) Las limitaciones de responsabilidad derivadas de los apartados 1 y 2 no se aplicarán si el vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha asumido una garantía sobre las características del producto. Lo mismo se aplicará cuando el vendedor y el cliente hayan acordado las características del producto. Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verán afectadas.
10. Protección de datos
Encontrará información detallada sobre la protección de datos por nuestra parte, en particular sobre el alcance del tratamiento de sus datos y sus derechos legales, en nuestra política de privacidad en: DATA PRIVACY en www.wardrobecircus.com
11. Derecho legal de desistimiento para consumidores
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a Wardrobecircus UG (haftungsbeschränkt) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestro sitio web www.wardrobecircus.com. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del contrato. Para efectuar este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente con usted algo distinto; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted presente una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Solo deberá responder por la eventual pérdida de valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
- Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepasaría rápidamente.
- Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando su precinto haya sido retirado después de la entrega.
- Contratos de suministro de bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.
- Contratos para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero que no puedan entregarse antes de que transcurran 30 días desde su celebración y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga ninguna influencia.
- Contratos para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un paquete sellado, si el sello se ha retirado después de la entrega.
- Contratos para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.
- Contratos para el suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento.
Formulario modelo de desistimiento:
(Si deseas revocar el contrato, completa este formulario y envíalo de vuelta.)
A: Wardrobecircus UG (haftungsbeschränkt), Else-Lasker-Schüler-Str. 15, 81925 Múnich/contact@wardrobecircus.com
Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor o consumidores
Dirección del consumidor o consumidores
Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de comunicación en papel)
Fecha
………………………………..
(*) Tacha lo que no corresponda.
12. Resolución europea de litigios para consumidores
(1) Te informamos sobre la plataforma europea de resolución de litigios en línea para consumidores, conforme al art. 14, apdo. 1, del Reglamento ODR: La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), que puedes encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ encontrar. Aquí puedes participar en la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados de contratos en línea.
(2) No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios para consumidores.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
(1) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si realizaste el pedido como consumidor y, en el momento de realizarlo, resides habitualmente en otro país, la elección de ley establecida en la primera frase no afectará a la aplicación de las disposiciones legales imperativas de dicho país.
(2) Si eres comerciante y, en el momento de realizar el pedido, tienes tu domicilio social en Alemania, el fuero exclusivo será el domicilio social del vendedor. En los demás casos, la competencia territorial e internacional se regirá por las disposiciones legales aplicables.
(3) El contrato seguirá siendo vinculante en sus demás partes incluso si determinados puntos son legalmente inválidos. En lugar de los puntos inválidos se aplicarán, cuando existan, las disposiciones legales correspondientes. No obstante, si esto supusiera una carga desproporcionada para una de las partes contratantes, el contrato será inválido en su totalidad.