CONDIZIONI DI SERVIZIO
Condizioni generali di vendita (CGV)
Versione 01.02.2026
1. Ambito di applicazione
(1) Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito: CGV) si applicano a tutti i contratti conclusi tramite il nostro negozio online, la nostra boutique e i nostri pop-up tra noi, la società Wardrobecircus UG (a responsabilità limitata), Else-Lasker-Schüler-Str. 15, 81925 Monaco di Baviera, contact@wardrobecircus.com (di seguito «Venditore», «noi» o «Wardrobe Circus») e te in qualità di nostro cliente (di seguito «Cliente» o «tu»). Le CGV si applicano indipendentemente dal fatto che tu sia un consumatore, un imprenditore o un commerciante. Fa fede la versione delle CGV in vigore al momento della conclusione del contratto.
(2) Non accettiamo condizioni divergenti del cliente. Ciò vale anche qualora non ci opponiamo espressamente alla loro inclusione.
(3) Il cliente è un consumatore, nella misura in cui lo scopo delle forniture e dei servizi ordinati non possa essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore si intende invece qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisca nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2. Conclusione del contratto
(1) La presentazione e la pubblicità degli articoli nel nostro negozio online non costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
(2) Puoi scegliere i prodotti dal nostro assortimento e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante «Aggiungi al carrello». Tramite il pulsante «Ordina con obbligo di pagamento» presenti una proposta vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Prima di inviare l'ordine puoi modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. Tuttavia, la proposta può essere presentata e trasmessa solo se, facendo clic sul pulsante «Accetta le condizioni generali di vendita», accetti queste condizioni contrattuali e le integri nella tua proposta.
(3) In seguito ti invieremo una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale il tuo ordine sarà nuovamente riportato e che potrai stampare tramite la funzione «Stampa». La conferma automatica di ricezione documenta esclusivamente che il tuo ordine è stato ricevuto da noi e non costituisce accettazione della proposta. Il contratto si conclude solo con l'invio da parte nostra della dichiarazione di accettazione, trasmessa tramite un'e-mail separata (conferma dell'ordine). In questa e-mail o in un'e-mail separata, comunque al più tardi al momento della consegna della merce, ti invieremo il testo del contratto (composto da ordine, condizioni generali di vendita e conferma dell'ordine) su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma del contratto). Il testo del contratto sarà conservato nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
(4) Possiamo prendere in considerazione gli ordini con consegna all’estero solo a partire da un valore minimo d’ordine. Il valore minimo d’ordine è indicato nelle informazioni sui prezzi disponibili nel nostro negozio online.
(5) Il contratto viene concluso in lingua tedesca.
3. Condizioni di consegna
(1) Siamo autorizzati a effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia ragionevole per Lei.
(2) I tempi di consegna da noi indicati decorrono dal momento della nostra conferma d’ordine, a condizione che il prezzo d’acquisto sia stato pagato in anticipo (eccetto in caso di pagamento con fattura). Se per la merce in questione nel nostro negozio online non è indicato alcun termine di consegna o un termine diverso, esso è di 3-5 giorni.
(3) Se al momento dell’ordine non sono disponibili esemplari del prodotto da Lei selezionato, glielo comunicheremo senza indugio nella conferma d’ordine. Se il prodotto non è più disponibile in modo permanente, non procederemo con la dichiarazione di accettazione. In tal caso, non viene concluso alcun contratto.
(4) Se il prodotto da Lei indicato nell’ordine è temporaneamente non disponibile, glielo comunicheremo senza indugio anche nella conferma d’ordine.
(5) Effettuiamo consegne ai clienti che hanno la propria residenza abituale in uno dei Paesi previsti durante la procedura d’ordine (indirizzo dell’ordinante e di fatturazione). La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna da Lei indicato.
4. Ordini personalizzati e prodotti su misura
(1) Ordini personalizzati
Per ordini personalizzati si intendono i prodotti ordinati o acquistati appositamente per il cliente su sua esplicita richiesta e non disponibili in magazzino al momento dell’ordine. Rientrano in questa categoria, in particolare, colori speciali, taglie speciali, modelli limitati e articoli ordinati dal produttore o dal fornitore esclusivamente su richiesta del cliente.
Con l’accettazione dell’ordine si conclude un contratto di compravendita vincolante.
La cancellazione o il cambio di ordini personalizzati sono generalmente esclusi dopo la conclusione del contratto, nella misura consentita dalla legge. Restano impregiudicati i diritti legali di garanzia e i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.
Il prezzo d’acquisto è esigibile al momento della messa a disposizione della merce per il ritiro o della spedizione della merce.
Se il cliente viene informato che la merce è pronta per il ritiro e non la ritira entro 14 giorni di calendario, dopo un relativo sollecito o una diffida sarà in mora del creditore. In tal caso, Wardrobe Circus ha il diritto di fatturare il prezzo d’acquisto concordato e di far valere i diritti previsti dalla legge in caso di mora del creditore. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
(2) Prodotti su misura
Gli articoli su misura e i prodotti realizzati, modificati o personalizzati secondo desideri individuali o specifiche personali del cliente sono esclusi dal cambio e dalla restituzione, nella misura consentita dalla legge.
Ciò vale in particolare per modifiche a vestibilità, lunghezza, colore, materiale, ricami, stampe o altri adattamenti personalizzati.
Restano impregiudicati i diritti di garanzia previsti dalla legge in caso di difetti.
5. Prezzi e costi di spedizione
(1) Tutti i prezzi indicati nel nostro shop online sono prezzi lordi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e si intendono al netto degli eventuali costi di spedizione.
(2) I costi di spedizione sono indicati nei nostri prezzi nel nostro shop online. Il prezzo comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto e degli eventuali costi di spedizione viene inoltre visualizzato nel modulo d'ordine prima dell'invio dell'ordine.
(3) Se evadiamo il tuo ordine mediante consegne parziali, sostieni i costi di spedizione solo per la prima consegna parziale. Se le consegne parziali avvengono su tua richiesta, addebiteremo i costi di spedizione per ciascuna consegna parziale.
(4) Se eserciti validamente il diritto di recesso dalla tua dichiarazione contrattuale, puoi richiedere, alle condizioni previste dalla legge, il rimborso dei costi di spedizione già pagati per la consegna a te (costi di spedizione iniziali).
(5) La merce viene spedita tramite servizio postale. Se sei un consumatore, il rischio della spedizione è a nostro carico.
(6) In caso di recesso dall'acquisto, sei tu a sostenere i costi diretti della restituzione.
6. Condizioni di pagamento
(1) Nel nostro shop online puoi pagare tramite fattura, carta di credito o PayPal. Per i nuovi clienti, il pagamento tramite fattura è possibile solo con pagamento anticipato al primo ordine; in tal caso spediremo la merce immediatamente dopo aver ricevuto il pagamento.
(2) Puoi modificare in qualsiasi momento il metodo di pagamento salvato nel tuo account.
(3) Il pagamento del prezzo d'acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Se la scadenza del pagamento è determinata in base al calendario, sei già in mora per il semplice mancato rispetto del termine. In tal caso, ci devi corrispondere per l'anno interessi di mora pari a 5 punti percentuali oltre il tasso di interesse di base.
(4) L'obbligo di pagamento degli interessi di mora non esclude la possibilità per noi di far valere ulteriori danni causati dal ritardo.
7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.
8. Garanzia
(1) Rispondiamo dei difetti materiali o giuridici degli articoli consegnati ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, in particolare dei §§ 434 e seguenti del BGB. Il termine di prescrizione per i diritti legali derivanti da difetti è di due anni e decorre dalla consegna della merce. Se sei un imprenditore, il periodo di garanzia per i prodotti da noi consegnati è di 12 mesi.
(2) Eventuali garanzie del venditore da noi concesse per determinati articoli o garanzie del produttore riconosciute dai produttori di determinati articoli si aggiungono ai diritti per vizi materiali o giuridici ai sensi del paragrafo 1. I dettagli sull'ambito di tali garanzie sono indicati nelle condizioni di garanzia eventualmente fornite insieme agli articoli.
9. Responsabilità
(1) Sono escluse le richieste di risarcimento danni del cliente. Sono escluse da tale disposizione le richieste di risarcimento del cliente derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi fondamentali), nonché la responsabilità per altri danni derivanti da una violazione dolosa o gravemente negligente degli obblighi da parte del venditore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per conseguire lo scopo del contratto.
(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il venditore risponde soltanto dei danni tipici e prevedibili del contratto, qualora la violazione sia stata causata da semplice negligenza, salvo che si tratti di richieste di risarcimento del cliente derivanti da una lesione della vita, del corpo o della salute.
(3) Le limitazioni di cui ai paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari del venditore qualora vengano avanzate pretese direttamente nei loro confronti.
(4) Le limitazioni di responsabilità derivanti dai paragrafi 1 e 2 non si applicano qualora il venditore abbia taciuto fraudolentemente il difetto o abbia assunto una garanzia per la qualità del bene. Lo stesso vale qualora il venditore e il cliente abbiano concordato una determinata qualità del bene. Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
10. Protezione dei dati
Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati presso di noi, in particolare sull'ambito del trattamento dei Suoi dati e sui Suoi diritti previsti dalla legge, sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy all'indirizzo: DATA PRIVACY su www.wardrobecircus.com
11. Diritto legale di recesso per i consumatori
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci, Wardrobecircus UG (haftungsbeschränkt), della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tale scopo è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Potete compilare e trasmettere elettronicamente il modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita anche sul nostro sito web www.wardrobecircus.com. Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo senza indugio, ad esempio via e-mail, una conferma della ricezione di tale recesso.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente concordato diversamente con noi; in nessun caso vi saranno addebitate commissioni per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni o finché non avrete dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
Dovete rispedirci o consegnarci i beni senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a vostro carico. Sarete responsabili dell'eventuale diminuzione del valore dei beni soltanto se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
- Contratti per la fornitura di beni non prefabbricati, la cui produzione dipende da una scelta o determinazione individuale del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
- Contratti per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente.
- Contratti per la fornitura di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non si prestano alla restituzione, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
- Contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna, siano stati mescolati inseparabilmente con altri beni a causa della loro natura.
- Contratti per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza.
- Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o software informatici in confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
- Contratti per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
- Contratti per la fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
Modulo tipo per il recesso:
(Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e rispeditelo.)
A: Wardrobecircus UG (haftungsbeschränkt), Else-Lasker-Schüler-Str. 15, 81925 Monaco/contact@wardrobecircus.com
Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
Data
………………………………..
(*) Cancellare la voce non pertinente.
12. Risoluzione europea delle controversie dei consumatori
(1) Richiamiamo l'attenzione sulla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori ai sensi dell'art. 14, par. 1, del regolamento ODR: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (OS), disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ trovare. Qui è possibile avviare la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti da contratti online.
(2) Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
13. Legge applicabile e foro competente
(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se avete effettuato l'ordine in qualità di consumatore e al momento dell'ordine avete la vostra residenza abituale in un altro Paese, la scelta della legge di cui alla prima frase non pregiudica l'applicazione delle disposizioni imperative di tale Paese.
(2) Se siete commercianti e al momento dell'ordine avete sede in Germania, il foro esclusivamente competente è quello della sede del venditore. Per il resto, la competenza territoriale e internazionale è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili.
(3) Il contratto rimane vincolante nelle sue restanti parti anche in caso di invalidità giuridica di singole clausole. In luogo delle clausole invalide si applicano, ove esistenti, le disposizioni di legge. Tuttavia, qualora ciò comportasse per una delle parti contraenti un onere eccessivo e irragionevole, il contratto sarà invalido nel suo complesso.