SERVICEVOORWAARDEN

Algemene voorwaarden

Versie 01-02-2026

 

1. Toepassingsgebied

 

(1) Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna: algemene voorwaarden) gelden voor alle overeenkomsten die via onze online shop, onze boetiek en pop-ups tussen ons, Wardrobecircus UG (haftungsbeschränkt), Else-Lasker-Schüler-Str. 15, 81925 München, contact@wardrobecircus.com (hierna „verkoper“, „wij“ of „Wardrobe Circus“) en jou als onze klant (hierna „klant“ of „je“) worden gesloten. De algemene voorwaarden gelden ongeacht of je consument, ondernemer of koopman bent. Doorslaggevend is de versie van de algemene voorwaarden die geldig is op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten.

 

(2) Afwijkende voorwaarden van de klant accepteren wij niet. Dit geldt ook als wij niet uitdrukkelijk bezwaar maken tegen de toepasselijkheid ervan.

 

(3) De klant is consument voor zover het doel van de bestelde leveringen en diensten niet overwegend kan worden toegerekend aan diens commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Daarentegen is een ondernemer elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid, die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van diens commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

 

2. Totstandkoming van de overeenkomst

 

(1) De presentatie en promotie van artikelen in onze online shop vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.

 

(2) Je kunt producten uit ons assortiment selecteren en deze via de knop „in winkelwagen“ in een zogenaamde winkelwagen verzamelen. Via de knop „bestellen met betalingsverplichting“ dien je een bindend aanbod in tot aankoop van de goederen in de winkelwagen. Voordat je de bestelling verstuurt, kun je de gegevens op elk moment wijzigen en bekijken. Het aanbod kan echter alleen worden ingediend en verzonden als je door op de knop „algemene voorwaarden accepteren“ te klikken deze contractvoorwaarden accepteert en ze daarmee in je aanbod opneemt.

 

(3) Vervolgens sturen we je per e-mail een automatische ontvangstbevestiging waarin je bestelling nogmaals wordt vermeld en die je via de functie „Afdrukken“ kunt afdrukken. De automatische ontvangstbevestiging documenteert uitsluitend dat we je bestelling hebben ontvangen en vormt geen aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij het aanbod aanvaarden. Deze aanvaarding wordt verzonden in een afzonderlijke e-mail (orderbevestiging). In deze e-mail of in een afzonderlijke e-mail, maar uiterlijk bij de levering van de goederen, sturen we je de tekst van de overeenkomst (bestaande uit de bestelling, de algemene voorwaarden en de orderbevestiging) op een duurzame gegevensdrager (e-mail of afdruk) toe (bevestiging van de overeenkomst). De tekst van de overeenkomst wordt met inachtneming van de gegevensbescherming opgeslagen.

 

(4) Bestellingen voor leveringen naar het buitenland kunnen wij alleen vanaf een minimale bestelwaarde in behandeling nemen. Je vindt de minimale bestelwaarde in de prijsinformatie die in onze onlinewinkel beschikbaar is.

 

(5) De overeenkomst wordt in het Duits gesloten.

 

 3. Leveringsvoorwaarden

 

(1) Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor jou redelijk is.

 

(2) De door ons aangegeven levertijden worden berekend vanaf het moment van onze orderbevestiging, op voorwaarde dat de koopprijs vooraf is betaald (behalve bij aankoop op rekening). Als voor de betreffende goederen in onze onlinewinkel geen of geen afwijkende levertijd is vermeld, bedraagt deze 3-5 dagen.

 

(3) Als er op het moment van jouw bestelling geen exemplaren van het door jou geselecteerde product beschikbaar zijn, laten wij je dit onverwijld weten in de orderbevestiging. Als het product permanent niet leverbaar is, zien wij af van een verklaring van aanvaarding. In dat geval komt geen overeenkomst tot stand.

 

(4) Als het door jou in de bestelling aangeduide product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, laten wij je dit eveneens onverwijld weten in de orderbevestiging.

 

(5) Wij leveren aan klanten die hun gewone verblijfplaats hebben in een van de landen die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn (bestel- en factuuradres). De levering vindt plaats op het door jou opgegeven afleveradres.

 

4. Individuele bestellingen en maatwerk

 

(1) Individuele bestellingen

Als individuele bestellingen gelden goederen die op uitdrukkelijk verzoek van de klant speciaal voor hem worden besteld of aangeschaft en op het moment van de bestelling niet op voorraad zijn. Hieronder vallen met name speciale kleuren, speciale maten, gelimiteerde modellen en artikelen die uitsluitend op verzoek van de klant bij de fabrikant of leverancier worden besteld.

Door aanvaarding van de bestelling komt een bindende koopovereenkomst tot stand.

Het annuleren of ruilen van individuele bestellingen is na het sluiten van de overeenkomst in beginsel uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Wettelijke garantierechten en dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven hierdoor onverlet.

De koopprijs is opeisbaar zodra de goederen beschikbaar zijn gesteld voor afhaling of zodra de goederen zijn verzonden.

Als de klant op de hoogte is gebracht dat de bestelling kan worden opgehaald en de goederen niet binnen 14 kalenderdagen ophaalt, raakt hij na een passende herinnering of aanmaning in verzuim met de aanvaarding. Wardrobe Circus is in dat geval gerechtigd de overeengekomen koopprijs in rekening te brengen en de wettelijke aanspraken wegens verzuim met de aanvaarding geldend te maken. Verdere wettelijke rechten blijven onverlet.

 

(2) Maatwerk

Maatwerk en goederen die volgens individuele wensen of persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd, gewijzigd of gepersonaliseerd, zijn voor zover wettelijk toegestaan uitgesloten van omruiling en retour.

Dit geldt in het bijzonder voor wijzigingen aan de pasvorm, lengte, kleur, het materiaal, borduursels, opdrukken of andere klantspecifieke aanpassingen.

Wettelijke garantierechten bij gebreken blijven hierdoor onverlet.

 

5. Prijzen en verzendkosten

 

(1) Alle prijsopgaven in onze webshop zijn brutoprijzen inclusief de wettelijke btw en exclusief eventuele verzendkosten.

 

(2) De verzendkosten staan vermeld in onze prijsopgaven in onze webshop. De prijs inclusief btw en eventuele verzendkosten wordt bovendien in het bestelformulier weergegeven voordat u de bestelling verzendt.

 

(3) Als wij uw bestelling met deelleveringen uitvoeren, betaalt u alleen verzendkosten voor de eerste deellevering. Vinden de deelleveringen op uw verzoek plaats, dan brengen wij voor elke deellevering verzendkosten in rekening.

 

(4) Als u uw contractverklaring rechtsgeldig herroept, kunt u onder de wettelijke voorwaarden terugbetaling verlangen van de reeds betaalde kosten voor de verzending naar u (heenverzendkosten).

 

(5) De goederen worden per post verzonden. Bent u consument, dan dragen wij het verzendrisico.

 

(6) In geval van herroeping van de aankoop draagt u de directe kosten van de retourzending.

 

6. Betalingsvoorwaarden

 

(1) U kunt in onze webshop betalen per factuur, creditcard of PayPal. Betaling op factuur is voor nieuwe klanten bij de eerste bestelling alleen mogelijk via vooruitbetaling; wij verzenden de goederen dan onmiddellijk na ontvangst van de betaling.

 

(2) U kunt de in uw gebruikersaccount opgeslagen betaalmethode op elk moment wijzigen.

 

(3) De koopprijs moet onmiddellijk bij het sluiten van de overeenkomst worden betaald. Als de vervaldatum van de betaling volgens de kalender is bepaald, raakt u al door het verstrijken van de termijn in verzuim. In dat geval bent u ons een vertragingsrente verschuldigd van 5 procentpunten boven de basisrente per jaar.

 

(4) De verplichting tot betaling van vertragingsrente sluit niet uit dat wij verdere schade als gevolg van betalingsverzuim vorderen.

 

7. Eigendomsvoorbehoud

 

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

 

 8. Garantie

 

(1) Wij zijn aansprakelijk voor materiële of juridische gebreken aan geleverde artikelen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften, in het bijzonder §§ 434 e.v. BGB. De verjaringstermijn voor wettelijke aanspraken wegens gebreken bedraagt twee jaar en begint bij de levering van de goederen. Bent u ondernemer, dan bedraagt de garantietermijn voor door ons geleverde goederen 12 maanden.

 

(2) Eventuele door ons verstrekte verkopersgaranties voor bepaalde artikelen of door fabrikanten van bepaalde artikelen verleende fabrieksgaranties bestaan naast de aanspraken wegens materiële of juridische gebreken in de zin van lid 1. Details over de omvang van dergelijke garanties staan in de garantievoorwaarden die eventueel bij de artikelen zijn gevoegd.

 

9. Aansprakelijkheid

 

(1) Vorderingen van de klant tot schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schadevergoedingsvorderingen van de klant wegens aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid, wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), evenals de aansprakelijkheid voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen door de verkoper, diens wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van de overeenkomst te bereiken.

 

(2) Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de verkoper alleen aansprakelijk voor de voor het contract kenmerkende, voorzienbare schade wanneer deze door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadevergoedingsvorderingen van de klant wegens aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid.

 

(3) De beperkingen van lid 1 en 2 gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van de verkoper wanneer vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.

 

(4) De uit lid 1 en 2 voortvloeiende beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen of een garantie voor de eigenschappen van de zaak heeft gegeven. Hetzelfde geldt wanneer de verkoper en de klant een overeenkomst hebben gesloten over de eigenschappen van de zaak. De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven onverlet.

 

10. Gegevensbescherming

 

Gedetailleerde informatie over gegevensbescherming bij ons, in het bijzonder over de omvang van de verwerking van uw gegevens en uw wettelijke rechten, vindt u in ons privacybeleid op: DATA PRIVACY op www.wardrobecircus.com

 

11. Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten

 

Informatie over het herroepingsrecht

 

Herroepingsrecht:

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Wardrobecircus UG (haftungsbeschränkt), door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

 

U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en indienen via onze website www.wardrobecircus.com. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

 

Gevolgen van de herroeping

 

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te controleren.

 

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:

• Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing van de consument doorslaggevend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
• Overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt.
• Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
• Overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
• Overeenkomsten voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die op zijn vroegst 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft.
• Overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
• Overeenkomsten voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
• Overeenkomsten voor de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.

 

Modelformulier voor herroeping:

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dit formulier dan in en stuur het terug.)

 

Aan: Wardrobecircus UG (haftungsbeschränkt), Else-Lasker-Schüler-Str. 15, 81925 München/contact@wardrobecircus.com

 

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)

Datum

 

………………………………..

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

12. Europese geschilbeslechting voor consumenten

 

(1) Wij wijzen consumenten overeenkomstig art. 14 lid 1 ODR-verordening op de onlinegeschilbeslechting: De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschilbeslechting (OS) beschikbaar, dat u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/ vinden. Hier kunt u deelnemen aan de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit onlineovereenkomsten.

 

(2) Wij zijn niet bereid of verplicht deel te nemen aan een procedure voor geschilbeslechting bij een geschillencommissie voor consumenten.

 

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

 

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Als u de bestelling als consument hebt geplaatst en op het moment van uw bestelling uw gewone verblijfplaats in een ander land hebt, blijft de toepassing van dwingende wettelijke bepalingen van dat land onaangetast door de in zin 1 gemaakte rechtskeuze.

 

(2) Als u handelaar bent en op het moment van de bestelling in Duitsland gevestigd bent, is de zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank. Voor het overige gelden voor de lokale en internationale bevoegdheid de toepasselijke wettelijke bepalingen.

 

(3) De overeenkomst blijft, ook wanneer afzonderlijke bepalingen juridisch ongeldig zijn, voor het overige bindend. In plaats van de ongeldige bepalingen treden, voor zover aanwezig, de wettelijke voorschriften. Als dit voor een contractspartij echter een onredelijke hardheid zou betekenen, wordt de overeenkomst in haar geheel ongeldig.